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Wachstum durch kundenorientierte Exzellenz

In einem von Unsicherheit und steigenden Erwartungen geprägten Markt müssen Unternehmen die Art und Weise, wie sie mit Kunden in Kontakt treten, neu definieren und ihre geschäftliche Wirkung steigern. Eraneos hilft Ihnen dabei, diese Ziele mit datengestützten Strategien und skalierbaren Transformationen in die Tat umzusetzen – von der strategischen Vision und Portfolioinnovation bis hin zu Vertriebsexzellenz, Marketingtransformation, Serviceoptimierung und Experience Design.

«Eine echte kommerzielle Transformation beginnt mit einem tiefen Verständnis der Kunden.Wir von Eraneos entwerfen wir nicht nur Strategien, sondern setzen sie gemeinsam mit unseren Kunden um.»

Claas Enzi-Ellert, Partner
Unser Fokus

Transformation der Kunden- und Geschäftsperformance

Eraneos sorgt für messbaren Mehrwert in sechs Kernbereichen. Wir setzen strategische Visionen in die Praxis um, um Wachstum zu fördern, die operative Effizienz zu verbessern und jede Interaktion im Kundenlebenszyklus zu optimieren.

Customer & Commercial Vision

Eine klare Vision ist entscheidend, denn sie bildet die Grundlage für kommerziellen Erfolg. Wir unterstützen Sie dabei, eine strategische Ausrichtung zu entwickeln, die Ihre Geschäftsziele mit den Bedürfnissen Ihrer Kunden in Einklang bringt. Wir übersetzen Ihre Ziele in umsetzbare Roadmaps, die Ihre Positionierung schärfen und langfristig Wert schaffen.

Portfolio Innovation

Wachstum beginnt mit dem richtigen Angebot. Wir unterstützen Sie bei der Neugestaltung Ihres Produkt- und Dienstleistungsportfolios – durch die Kombination von Trendanalysen, Kundenerkenntnissen und Innovation entwickeln wir zukunftsorientierte Lösungen und erschliessen neue Umsatzquellen.

Sales & go to market

Grossartige Produkte brauchen eine ebenso überzeugende Go-to-Market-Umsetzung. Wir optimieren Ihre Vertriebsstrategien, verbessern die Conversion und implementieren intelligente Preis- und CRM-Systeme. So erreichen Ihre Teams die richtigen Kunden über die passenden Kanäle – zur richtigen Zeit.

Building deeper brand connections

Starke Marken erzeugen Dynamik. Wir modernisieren Ihre Marketingstrategie – von der Schärfung der Markenidentität bis zur Aktivierung integrierter Omnichannel-Kampagnen – und verbinden emotionale Geschichten mit datenbasierter Zielgruppenausrichtung, um Relevanz und Kundenbindung zu steigern.

Customer Interaction & Experience

Kundenerlebnis ist das neue Spielfeld. Wir gestalten Ihre gesamte Customer Journey neu – um Hürden zu beseitigen, Personalisierung zu fördern und Kundenloyalität zu schaffen. Dabei optimieren wir alle Touchpoints – geleitet durch Journey Mapping und UX Design.

Customer Service Excellence

Service ist der Ort, an dem Kundenloyalität gewonnen oder verloren wird. Wir transformieren Ihren Kundenservice mit Automatisierung, intelligenten Tools und einer kundenzentrierten Denkweise – wir steigern die Effizienz, lösen Probleme beim ersten Kontakt und machen den Support zu einem Wachstumstreiber.

Was wir bewirken

Zukunftssichere Lösungen

Eraneos arbeitet mit Unternehmen weltweit zusammen, um deren Kunden- und Geschäftsbeziehungen zu stärken. Durch eine kooperative Arbeitsweise und eine pragmatische Denkweise erzielen wir konkrete Ergebnisse, die skalierbar sind.

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Unser Angebot

Intelligente Lösungen für das Kunden- und Geschäftswachstum

Als Boutique-Beratungsunternehmen mit grosser Reichweite bietet Eraneos sowohl Präsenz vor Ort als auch leistungsstarke Lösungen. Wir kombinieren fundiertes Fachwissen, Agilität und praktische Unterstützung in grossem Massstab, um internationale, multifunktionale Transformationen mit hoher Rentabilität zu realisieren. Marktführer aus verschiedenen Branchen vertrauen darauf, dass wir Strategien in greifbare Ergebnisse umsetzen. Wir helfen Ihnen mit gezielten, wirkungsvollen Initiativen, Ihre Geschäftsprozesse zu modernisieren.

Digitale und datengesteuerte Kundenvision und -strategie

Digitale und datengesteuerte Kundenvision und -strategie

Verwandeln Sie Kundendaten in eine umsetzbare Strategie, die Engagement, Zufriedenheit und Geschäftserfolg fördert.

Vertriebsportfolios gemeinsam erarbeiten

Vertriebsportfolios gemeinsam erarbeiten

Beschleunigen Sie Innovationen durch unsere Co-Creation-Workshops, in denen wir alle Stakeholder zusammenbringen, um Eigenverantwortung zu fördern und umsetzungsreife Portfoliostrategien zu entwickeln.

CRM-Prozesse optimieren

CRM-Prozesse optimieren

Wir verwandeln ineffiziente Prozesse in den Bereichen Vertrieb und Markteinführung in Erfolgsfaktoren für Ihr Unternehmen.

Brand Identity Design

Brand Identity Design

Wir entwickeln starke, authentische Markenidentitäten, die auf Kundenkenntnissen und emotionalem Storytelling basieren.

Digital Experience Design und Innovation

Digital Experience Design und Innovation

Wir gestalten Ihr digitales Kundenerlebnis neu und verwandeln veraltete Websites, Apps oder Plattformen in intuitive, ansprechende und verkaufsfördernde Schnittstellen. Dieses Angebot kombiniert UX/UI-Innovation mit menschenzentriertem Design, um digitale Touchpoints in Markenwerte zu verwandeln.

Service Crisis Management

Service Crisis Management

Wir bauen Überlastungen im Contact Center ab, indem wir Rückstände beseitigen, Fälle priorisieren und schnell wieder für Stabilität sorgen.

Knowledge Hub

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