Portal- und App-Strategie

Digitale Touchpoints in Wachstumsmotoren verwandeln

In der heutigen digitalisierten Welt sind Ihr Portal oder Ihre App oft die wichtigste Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Nutzer:innen. Mit unserem Angebot im Bereich Portal- und App-Strategie können Unternehmen diese Touchpoints zu intuitiven, wirkungsvollen Kanälen umgestalten. Wir analysieren die gesamte Customer Journey, vom Onboarding der Nutzer:innen bis hin zur umfassenden Einbindung der Funktionen, und entwickeln Strategien, welche die Nutzung steigern, die Bereitstellung von Dienstleistungen optimieren und die Ziele im Bereich digitaler Vertrieb und Kundenbindung unterstützen.

Unser Ansatz basiert auf dem tatsächlichen Nutzerverhalten. Wir kombinieren Interviews, Journey Mapping, Benchmarking, Mystery Shopping und Analysen, um herauszufinden, was funktioniert, was nicht funktioniert und wo ungenutztes Potenzial schlummert. Unabhängig davon, ob Sie den Supportbedarf reduzieren, den Self-Service ausbauen oder die digitale Customer Experience verbessern möchten – wir liefern Ihnen eine Roadmap mit messbaren Ergebnissen.

Zu unseren Leistungen gehören Entscheidungshilfen für Single-App- und Multi-App-Strategien, Plattform-Design-Prinzipien, integrationsfähige Blueprints und Mobile-First-Experience-Strategien. Das Ergebnis: technologieunabhängige, skalierbare und nutzerzentrierte Designs, die Ihre digitale Agenda beschleunigen.

Warum Eraneos
Wir verbinden strategische Erkenntnisse, praktische Erfahrung und Implementierungskompetenz. Unsere funktionsübergreifenden Teams arbeiten mit CMOs, CDOs und digitalen Führungskräften zusammen, um Empfehlungen in die Praxis umzusetzen. Von der «Digital Hub Strategy» bis zur «Scaling User Adoption» entwickeln wir Portal- und App-Strategien, die gleichermassen visionär und umsetzbar sind.