Die Herausforderung
omg… the german customer sories are filled with english now in the back end – I did them aAegon ist seit 2010 Vorreiter in puncto agiles Arbeiten und hat während dieser Zeit über 100 Teams aufgebaut. Das Unternehmen musste jedoch einige grosse Veränderungen vornehmen, um agile und DevOps-Teams besser zu unterstützen, die Prioritäten insgesamt auszurichten und die Verantwortung auf einer möglichst niedrigen Ebene in der Organisation anzusiedeln.
Aegon benötigte ein Zielbetriebsmodell, bei dem Unternehmertum, (skaliertes) agiles Arbeiten und kontrollierte Geschäftsabläufe im Mittelpunkt stehen. Damit wäre das Unternehmen in der Lage, effektiver mit den Unwägbarkeiten des Marktes umzugehen und einen besseren Kontakt mit seinen Kunden aufrechtzuerhalten. Und hier kam Eraneos ins Spiel.
«Wir haben grosse Fortschritte bei der Ausweitung des agilen Arbeitens sowohl in den Teams als auch im Management gemacht und die Zusammenarbeit mit kontrollierten Geschäftsabläufen anders organisiert, ohne dabei den menschlichen Aspekt aus den Augen zu verlieren.»
Der Lösungsansatz
Durch die Zusammenarbeit mit Eraneos hatte Aegon Zugang zu unserem Fachwissen und unserer Erfahrung mit Übergängen und Transformationen sowie zu unserer Expertise auf den Gebieten skaliertes agiles Arbeiten und Change Management. Wir gliederten die Restrukturierung von Aegon in drei Teile:
- Übergang: die gemeinsame Festlegung eines Zielbetriebsmodells, bei dem die Übersetzung in Wertströme erfolgte. Dabei lag der Schwerpunkt auf dem Produkt/Markt, um Shared Services mit der richtigen Governance, Organisationsstruktur, Funktionen, agilen Prozessen und unterstützenden Tools zu ermöglichen.
- Quality by Design: die optimale Gestaltung und Umsetzung von kontrollierten Geschäftsabläufen mit einer (skalierten) agilen Arbeitsmethode, die sicherstellt, dass alle Anforderungen und Rahmenbedingungen eingehalten werden.
- Transformation: die Implementierung von Wertströmen und die Sicherstellung der neuen Arbeitsmethode und des Managements, wobei der Schwerpunkt auf Denkweise, Verhalten, Kultur und Führung lag. Dadurch, so hoffte man, würden die agile Reife, die IT-Reife und die Risikoreife erhöht.
Aegon ist ein internationales Versicherungsunternehmen, das Kunden ermöglicht, bewusste Entscheidungen für eine gesunde finanzielle Zukunft zu treffen. Dies gilt für Altersvorsorge, Hypotheken, Anlagen, Bankgeschäfte oder Nicht-Lebensversicherungen. Aegon ist mittlerweile in mehr als 20 Ländern innerhalb und ausserhalb von Europa tätig und hat seinen Hauptsitz in Den Haag. Das Unternehmen zählt zu den 15 grössten Versicherungsgesellschaften der Welt und Aegon NL ist der zweitgrösste Versicherer in den Niederlanden. Aegon ist ausserdem die stolze Muttergesellschaft von TKP, Knab, Nedasco und Robidus.
Das Resultat
Durch die Zusammenarbeit mit Eraneos konnte Aegon eine Reihe von Qualitätsverbesserungen feststellen, darunter ein erhöhter Einbezug von Fachwissen, 10% weniger Koordinationsarbeit, 40% mehr Fokus auf die Zielerreichung sowie die Einrichtung und den Fortbestand von sechs Wertströmen. Auch die Ermittlung und Abstimmung der Prioritäten und Abhängigkeiten auf allen Ebenen der Organisation wurden verbessert.
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10 % less
40 % more
Let’s create sustainable change together.
Ralph Tonezzer
Partner
Financial Services | Banking | Technologie, Medien & Telekommunikation | Energie- & Versorgungsunternehmen | Pensionskassen | Versicherungen
Organizational Excellence & Transformation
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